Contact met Baatvind

Hoe neem ik contact op met Baatvind?

U kunt contact opnemen met Baatvind door te mailen naar hello@baatvind.com. E-mail is meestal het snelst voor alles wat een schriftelijk antwoord vraagt, en wij antwoorden vanaf hetzelfde adres. Stuur geen identiteitsdocumenten, bankgegevens of wachtwoorden, want wij hebben ze nooit nodig. Onze andere contactgegevens staan hieronder.

Waarmee kan Baatvind helpen?

Baatvind kan helpen met alles over deze website: hoe het terugbelformulier werkt, wat wij op een pagina hebben geschreven, een fout die u hebt gezien of uw persoonsgegevens. Wij kunnen ook bevestigen of een bericht dat beweert van ons te komen echt is. Wij kunnen geen persoonlijk beleggingsadvies geven.

• Vragen over een pagina, of over een feit waarvan u denkt dat het niet klopt.
• Nagaan of uw terugbelverzoek is aangekomen.
• Uw gegevens laten verwijderen of toestemming intrekken: mail naar privacy@baatvind.com.
• Een verdachte e-mail, een verdacht telefoontje of een verdachte website melden die onze naam gebruikt.
• Toegankelijkheidsproblemen met deze site.

Met wie neem ik contact op over mijn account?

Neem over uw account contact op met de aanbieder. Dat geldt voor inloggen, betalingen, opnames, overzichten, het wijzigen van uw risiconiveau en alles wat met uw beleggingen te maken heeft. De aanbieder beheert uw account en geld, dus alleen zijn team kan uw gegevens zien of ermee handelen. Wij hebben helemaal geen toegang.

Gebruik de contactgegevens op de website van de aanbieder. Om zeker te zijn dat u op de echte site zit, vergelijkt u het webadres en het telefoonnummer met die in het register; zie hoe u de aanbieder controleert.

Hoe dien ik een klacht in?

Hoe u klaagt, hangt af van wat er misging. Klachten over uw belegging of account gaan naar de aanbieder via diens eigen klachtenprocedure. Klachten over deze website of hoe wij met uw gegevens zijn omgegaan komen bij ons terecht via complaints@baatvind.com. Onze klachtenpagina legt de stappen en termijnen voor beide uit.

Lees onze klachtenpagina, of bekijk de klachtenprocedure op de website van de aanbieder.